1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web lumsy.studio, cuyo titular es:
- Titular: Alba Juan García
- DNI: 47553673T
- Domicilio: Calle San Isidro, 17, 06394 Bodonal de la Sierra, Badajoz, España
- Actividad: Venta de velas artesanales
2. OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa que surge entre Lumsy.studio y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la web, de productos artesanales específicos (velas).
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1. Velas Artesanales
Lumsy.studio comercializa velas artesanales elaboradas de forma manual. Cada producto incluye:
- Descripción detallada del producto
- Precio unitario expresado en euros (€) IVA incluido
- Fotografías orientativas del producto
- Composición y materiales
- Peso y dimensiones aproximadas
3.2. Naturaleza Artesanal
Dado el carácter artesanal de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones en colores, formas y acabados respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas variaciones son inherentes al proceso de fabricación manual y no constituyen defecto del producto.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1. Realización del Pedido
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados
- Añadirlos al carrito de compra
- Facilitar los datos de envío y facturación
- Elegir el método de pago
- Revisar y confirmar el pedido
4.2. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Este correo no implica la aceptación del pedido, sino únicamente la recepción del mismo.
Lumsy.studio se reserva el derecho de no aceptar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock o cualquier otra circunstancia justificada.
5. PRECIOS Y PAGO
5.1. Precios
Todos los precios publicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y peso del pedido, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
5.2. Formas de Pago
Lumsy.studio acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Bizum
El pago se realizará en el momento de realizar el pedido. En caso de transferencia bancaria, el pedido no se procesará hasta recibir el pago.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. Plazos de Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 3-5 días laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega estimado es de 5-7 días laborables para envíos a España peninsular. Para otros destinos, se informará del plazo específico durante el proceso de compra.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.
6.2. Gastos de Envío
Los gastos de envío varían según el destino y el peso del pedido. El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
Se ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 50€ en España peninsular.
6.3. Recepción del Pedido
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños evidentes en el embalaje, se recomienda rechazar el envío o hacer constar la incidencia en el albarán de entrega.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Plazo
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
7.2. Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo enviando un correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
7.3. Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deberán:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usados ni manipulados
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a error en el envío o producto defectuoso.
7.4. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso del importe abonado (producto + gastos de envío iniciales si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. GARANTÍAS
8.1. Garantía Legal
Todos los productos comercializados disponen de la garantía legal de 2 años establecida por la normativa española y europea vigente.
8.2. Productos Defectuosos
Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. En estos casos, Lumsy.studio se hará cargo de los gastos de devolución y procederá al cambio o reembolso del producto.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseños, marcas) son propiedad de Alba Juan García y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
11. MODIFICACIONES
Lumsy.studio se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12.1. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
12.2. Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Badajoz.
12.3. Resolución Online de Litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con su pedido, puede contactar con nosotros a través de:
- Dirección: Calle San Isidro, 17, 06394 Bodonal de la Sierra, Badajoz
- Web: lumsy.studio
Fecha de última actualización: Noviembre 2025